일하는 방식과 업무 원칙

01

목적을 이해하고, 역할을 분명히 합니다

일을 시작하기 전에 왜 필요한지, 어떤 결과를 만들려는지 함께 확인합니다. 담당자와 기한이 없는 일은 없습니다. 완료 기준을 정하고, 여러 사람이 함께하는 일에서도 주 담당자를 분명히 합니다. 서로가 무엇을 맡고 있는지 알아야 필요한 도움을 주고받고, 끝까지 책임 있게 실행할 수 있습니다.

02

권한과 책임을 일치시킵니다

결정한 사람이 결과를 책임집니다. 리더는 자기 영역의 일을 먼저 실행하고 공유하며, 더 넓은 확인이 필요한 결정만 사전에 함께 논의합니다. 판단할 권한이 있는 곳에서 결정이 내려져야 실행도 빨라집니다.

03

작은 디테일까지 살핍니다

작은 차이 하나가 게임의 인상과 플레이 경험을 바꿀 수 있습니다. 기능이 의도대로 동작하는지와 함께 유저가 실제로 어떻게 느끼고 사용하는지도 살펴봅니다. 빠르게 실행하면서도 검토와 테스트를 통해 완성도를 높입니다.

04

계획과 결정의 배경을 함께 나눕니다

무엇을 할지뿐 아니라 왜 그 일을 먼저 하는지도 공유합니다. 구성원은 로드맵과 우선순위에 대해 질문할 수 있고, 결정의 배경을 함께 이해하며 일합니다. 계획이 바뀌면 변경 이유와 영향을 알리고, 확인된 결과를 바탕으로 다음 계획을 조정합니다.

05

기록으로 일하고, 실수를 시스템으로 바꿉니다

결정과 경험이 누군가의 기억에만 머무르지 않도록 기록합니다. 무엇을 하기로 했는지와 왜 그렇게 결정했는지를 남겨 동료의 이해를 돕고, 다음 판단의 바탕으로 삼습니다.

‘다음부터 조심하자’는 재발 방지책이 아닙니다. 문제가 생기면 ‘누가 실수했나’가 아니라 ‘무엇이 이 실수를 막지 못했나’를 묻고, 같은 문제가 반복되지 않도록 절차와 도구를 고칩니다. 우리는 문제가 생기는 것보다 같은 문제가 반복되는 것을 더 두려워합니다. 원인과 해결 과정은 러닝 리포트로 공유해 한 사람의 시행착오를 모두의 배움으로 이어 갑니다.